【商品について】

どんな写真を送ればいいですか?

●明るい場所で撮影

●画質が粗くない

●ピントが合っている

●顔、体にものが写り込んでいない(消すことができません)

基本的にこの4つをおさえていただければ問題ございません。

最近のスマートフォンのお写真でしたら画質に問題が起こることはほとんどありません。

ご注文前でも、画像の確認を致しますのでもしご不安な場合はLINEやメールでご連絡ください。

お写真対応商品は、ペット以外のお写真でも対応可能です。

また、お写真が暗すぎる、画像が粗いなどの商品制作に問題がある場合は、当店からメールをさせていただきますのでご安心ください。

事前にデザインを確認できますか?

製作期間短縮のため、事前のデザインは確認できません。

ただし、テキストの場合はフォントの指定などに対応しておりますので、イメージしやすくなっております。

お写真で作る商品の場合は、お写真に問題が無ければ商品写真と同じ仕上がりとなりますので商品画像をご確認ください。

その他、ご不明点、ご希望がある場合はLINEやメールでお気軽にお問い合わせください。

文字入れ商品に名前以外を入れることはできますか?

自由な文字を挿入可能です。

文字数についてはサイトの都合上制限を設けております。

もし、長い文字をご希望の場合はLINEやメールでお知らせください。

対応可能かお調べして返信致します。

 

【ご注文後に多いご質問】

注文確認メールが届かない

当店では、ご注文後に自動返信メールを送信しております。

携帯メールアドレスを登録した場合、メールが届かない場合がございます。

●迷惑メールを確認する

●Gmail、yahooなどのパソコンメールアドレスを登録する

この2つをお試しください。

詳しくは、下記のページをご覧ください

→ご注文確認メールが届かないお客様へ

注文内容を変更したい、写真を変更したい

基本的には、ご注文から2日以内に限り対応可能です。

制作に入ったタイミングの場合、別途料金が発生することがありますのでご了承ください。

もし、変更がご希望の場合はなるべく早くご連絡ください。

支払い方法を変更したい

銀行振込を選択している場合、変更可能です。

LINEやメールからご連絡をいただければ

こちらから再度請求書を送らせていただきますので、ご希望のお支払い方法でお支払いいただけます。

【配送について】

送料はかかりますか?

KURITA JEWELRYは日本全国送料無料です。(離島も送料無料)

一部の商品が届いてません。

KURITA JEWELRYでは、商品により制作期間が異なる場合がございます。

その場合は、少しでも早くお客様へ届けるため個別配送をしております。

商品到着に時間差ができる場合がございますことをご了承ください。

納期はどれくらいかかりますか?

ご注文からお届けまで約3~4週間が目安となっております。

KURITA JEWELRYのほとんどの商品は手作業による調整が必要な商品となっております。

制作段階で傷などが発生した場合、お届けに遅れが生じることもございます。

お届けまで通常よりもお時間がかかってしまう場合は、こちらから別途ご連絡をさせていただきます。

商品が届きません、商品が破損している

KURITA JEWELRYでは、商品発送時に追跡番号をつけて海外から発送しております。

追跡番号から下記のサイトで商品の追跡が可能です。

https://www.17track.net/ja

もし、万が一の紛失、破損の場合でも無料で再送させていただきますのでご安心ください。

商品は確実にお届け致します。

もし、他にご不明点がありましたらLINEやメールでお気軽にお問い合わせください。

その他

レビューはどこから書けますか?

レビューは各商品ページから書くことができます。

レビューを書くとクーポンを送らせていただきますので、ぜひレビューのご協力をお願いいたします。

その他の質問

その他の質問がある場合は下記のメールまたはLINEまでお問い合わせください。

→ info-kuritajewelry@timerist.net

→ KURITA JEWELRY公式ライン